Términos y Condiciones de Compra

Términos y Condiciones de Compra: Para compradores en Argentina:

El comprador debe tener un CUIT/CUIL con clave fiscal nivel 3. Todos los costos de importación (impuestos, aduanas, fletes) están incluidos en el valor total pagado. Debes contar con cupo disponible para compras internacionales (5 compras al año) y haber informado a la AFIP la última compra en el exterior. Podés comprar hasta 3 unidades de un mismo producto por vez; en caso de no tener las condiciones anteriores, Todos los Rubros  no se hará responsable por pagos extras que solicite la Aduana, ni retenciones que ellos mismos realicen. En caso que el producto se retenga en Aduana por no cumplir con las condiciones mencionadas y el comprador elija la cancelación de la compra,  se le hará la devolución del importe FOB del producto (no de los gastos por envío, Aduana ni Aranceles y deberá abonar el costo que implique el reenvío del producto a orígen.

Para compradores en Argentina y el resto de Latam:

Se realiza factura internacional a persona jurídica o persona natural emitida por (el vendedor) IP NET SOLUTIONS INC de Estados Unidos ya que es envío internacional. Una vez realizado el envío del Producto, no es posible solicitar la cancelación de la compra: Se debe esperar a que llegue a destino, recibirlo y luego coordinar la devolución por los canales habilitados a tal fin.

El derecho de retracto o devolución de compra aplica para compras por internet (ventas a distancia): El consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles contado a partir de la entrega del bien. Producto sujeto a disponibilidad. Precio sujeto a cambios sin previo aviso. Algunos productos pueden ser inicializados y/o abiertos en Origen para garantizar el correcto funcionamiento y un excelente estado cosmético.

Si al haber una unidad disponible de un producto y dos o más personas realizan la compra de este, sólo se le hará la entrega al primer comprador y los otros tendrán la opción de cambio de equipo o devolución del dinero pagado por la compra en un tiempo menor a 30 días calendario, sin dar lugar a reclamaciones por daños y perjuicios ni pago de intereses.

Los logotipos y marcas comerciales descritos en la publicación están registrados en EE. UU y otros países. Todos los derechos reservados, todas las otras marcas comerciales pertenecen a sus respectivos propietarios. El producto real puede diferir de las imágenes mostradas en la publicación. La compra o entrega en los puntos de venta está sujeta a disponibilidad.

El tiempo de entrega será de el informado para cada país, de no ser así podrá solicitar la devolución del dinero pagado por la compra en un tiempo menor a 30 días calendario, sin dar lugar a reclamaciones por daños y perjuicios ni pago de intereses. La información que contiene este documento está sujeta a cambios sin previo aviso.

Es responsabilidad de cada comprador tener conocimiento de los Términos y Condiciones. Al realizar la compra por cualquier medio o canal de distribución, está confirmando que ha leído y aceptado los términos y condiciones. Al realizar la compra está confirmando que no hay dudas sobre componentes específicos del producto; si el consumidor tiene dudas sobre componentes específicos del producto, puede comunicarse con las líneas de atención al cliente antes de realizar la compra o por mail a: global@todoslosrubros.com. Al realizar la compra en este Sitio u otras plataformas de ventas que maneje IP NET SOLUTIONS INC., suministrará información que, a criterio de IP NET SOLUTIONS INC., resulte necesaria para brindar un mejor servicio. Los datos personales del Usuario se toman con los fines de cumplir con el giro comercial de IP NET SOLUTIONS INC., realizar acciones de marketing y publicidad. Para el caso que el Usuario decida proporcionar sus datos, se consiente expresamente que IP NET SOLUTIONS INC. podrá utilizarlos con fines operativos del sistema de comercio electrónico en este Sitio y/o en otros sitios Web pertenecientes a IP NET SOLUTIONS INC. e incluso para hacerle llegar por distintos medios ofertas de mercaderías o servicios, anuncios de promociones, o publicidad.

Al comunicarnos sus datos personales por medio de su registro y compra, usted presta el consentimiento previsto por la ley argentina Nº 25.236, incluyendo la posibilidad de cesión prevista en su art. 11 que usted podrá revocar en cualquier momento simplemente solicitándolo vía correo electrónico y/o mediante cualquier otra forma que pueda ser fácilmente acreditable. IP NET SOLUTIONS INC. no entregará ningún tipo de datos personales ni de información individualizada sobre ninguno de sus Usuarios a ningún tercero, sea en forma gratuita u onerosa, incluyendo cualquier dato relacionado con la identidad de sus usuarios, sus hábitos, costumbres, ámbitos de pertenencia, hábitos de consumo, etc.

Usted se notifica y autoriza a IP NET SOLUTIONS INC. para analizar la información relacionada con sus usuarios como grupo, y basándose en dichos análisis ofrecer, individualmente o en conjunto con terceros, bienes y servicios a sus usuarios. IP NET SOLUTIONS INC. está autorizado a compartir con terceros la información despersonalizada relacionada con sus usuarios.

El Usuario, en cuanto titular de los datos personales, tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido al artículo 14, inciso 3 de la Ley n° 25.326. Si desea actualizar sus datos dirijase a: sales@todoslosrubros.com o mediante el ejercicio del derecho de acceso previsto por el art. 14 de la Ley 25.326. Si Ud. desea conocer más en profundidad sobre este tema acceda: http://www.jus.gov.ar/dnpdp . La Dirección Nacional De Protección De Datos Personales, Órgano de Control de la Ley n° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales permite.

Si Ud. desea conocer más en profundidad sobre este tema acceda a la siguiente dirección: http://www.jus.gov.ar/dnpdp.

Garantía: se garantiza al usuario final, de acuerdo con las siguientes disposiciones, que los productos de hardware, comprados por el usuario final, tendrán garantía durante un período de doce (12) meses desde la fecha de recepción del producto. Los productos para los cuales se hace un debido reclamo serán reparados o reemplazados.

Para daños en hardware por defectos de fábrica se da garantía de doce (12) meses. Para ayuda en diagnóstico técnico y soporte en software se da garantía de dieciocho (24) meses. Disco duro, Disco Sólido, la memoria RAM y la tarjeta de video, tienen garantía de doce (12) meses. Si el producto entra a garantía, por ningún motivo el tiempo estipulado por la garantía en la compra original se modificará; la parte reparada o reemplazada sólo tendrá garantía por tres (3) meses sin superar el tiempo estipulado por la garantía en la compra original.

El soporte de la Licencia será otorgado directamente por el fabricante. Si el producto entra a garantía por más de tres (3) veces por causa de una misma falla, si el cliente desea, se procederá a entregar una Nota Crédito por el valor pagado en la compra inicial, la cual podrá ser utilizada para obtener otro(s) producto(s) del catálogo disponible(s) en la Plataforma de Venta por donde se hizo la compra inicial.

No hacemos devoluciones de dinero en efectivo; si según el reporte técnico, el producto no puede ser reparado y no hay existencias del mismo producto, se procederá a entregar al cliente una Nota Crédito por el valor pagado en la compra inicial, la cual podrá ser utilizada para obtener otro(s) producto(s) del catálogo disponible(s) en la Plataforma de Venta por donde se hizo la compra inicial.

Exclusiones: Uso y desgaste naturales. Idoneidad del producto para un fin propósito o uso determinado (esta exclusión no aplica para los productos comprados en Perú). Productos de Terceros como Software, cuya garantía será entregada al cliente directamente por el fabricante o licenciante de dichos productos. Causas no atribuibles a defectos de fabricación y/o vicios de material. Defectos de productos que no afecten la identidad entre lo ofrecido y lo entregado (esta exclusión no aplica para los productos comprados en Perú).

Reemplazo de piezas reparación o intento de reparación del producto por parte de personas no autorizadas. Violación de Fajas de Warranty (VOID). Producto de obsequio que se haya especificado en la publicación o que se haya entregado bajo la modalidad de obsequio. Falta de mantenimiento o servicio del producto de acuerdo con lo que a tales efectos señale el manual de instrucciones online (lo debe solicitar el usuario). Accidentes o falta de cuidado en la utilización del producto.
Mal uso del producto o uso inapropiado o distinto del uso doméstico normal, o no acorde con el manual de instrucciones. Mala conexión del producto a otros productos indicados en el manual de instrucciones o la conexión del producto a equipos diferentes de éstos. Presencia de arena, sustancias líquidas, agua, quemaduras o cualquier elemento extraño en el interior del producto.

 Excesos o caídas de tensión en la red o conexión del producto a redes que no sean del voltaje correspondiente de acuerdo con el manual de instrucciones online (lo debe solicitar el usuario).

Daños ocasionados por inundaciones, terremotos, incendios, tormentas eléctricas, golpes y/o transporte incorrecto. Cualquier pieza consumible (como batería y cargadores), a no ser que el daño haya ocurrido por un defecto en los materiales o de mano de obra.

Si se ha eliminado o borrado cualquier número de la serie o etiqueta de seguridad. El soporte de la Licencia será otorgado directamente por el fabricante. No se da garantía por defectos o daños de la Licencia y/o mal funcionamiento de la misma. Política “Pixel Muerto”: https://www.microgamma.com/benq/BenQ%20LCD%20Monitor%20Dead%20Pixel%20Policy%20v1_ES.pdf .

Procedimiento para Garantías:

a) El Usuario deberá contactarse vía mail a: garantías@todoslosrubros.com informando su Nro de Compra, Nombre completo y detalle de falla y le contestaremos con la información necesaria para enviarnos el producto.

b) Se expedirá la respectiva Orden de Servicio por el “Producto” a revisión, especificando características del mismo y describiendo el problema detectado por el cliente. Nota: En ningún caso se aceptará el “Producto” en calidad de “Garantía” si no cumple con todos los requisitos mencionados anteriormente o si se encuentren encuadrados en la sección “Exclusiones”. En ese caso, recepcionaremos el producto en calidad de “Presupuesto”. Solicitamos que le tome fotografías claras al producto antes de enviarlo y luego al empaque cerrado.

c) Deberá presentarse para solicitar su garantía al menos 15 días antes del vencimiento de la misma, para efectos de documentación y envío al proveedor y/o fabricante. Todo “Producto” será recibido a Revisión: a) En caso de que tenga defectos de fabricación, estos serán regresados al fabricante y/o proveedor para su cambio o reparación, y será responsabilidad del fabricante y/o proveedor del tiempo que invierta en el cambio o reparación, sin cargo alguno para el cliente.

El tiempo de diagnóstico será de 7 días hábiles y de reparación no será mayor a 45 días hábiles, a partir de la fecha de recepción, salvo que el fabricante y/o proveedor nos indique lo contrario.

b) En caso de que el mismo haya sido descontinuado por defectos o el fabricante y/o proveedor nos indica que no se puede reparar, nosotros procederemos a hacer el cambio físico por un “Producto” igual o similar, siempre y cuando lo tengamos en existencia, y que no haya transcurrido un plazo no mayor a 30 días hábiles, o en su defecto, haremos la respectiva Nota de Crédito por el precio pagado que tendrá una vigencia de 30 días naturales a partir de la fecha de emisión, y usted podrá adquirir un “Producto ” similar o cualquier otro(s) “Producto (s)”, pagando sólo la diferencia de precio si la hubiere. En ningún caso existe la protección de precios en la garantía. En ningún caso se reembolsará el efectivo.

e) En caso de que la falla no sea técnica o de funcionamiento, y la falla de funcionamiento sea por una instalación física indebida, de otros accesorios, por impericia del consumidor; por la instalación incorrecta de los driver´s, por los cambios de su configuración original o por la instalación de programas ilegales o piratas, será responsabilidad imputable al consumidor. El Personal de esta empresa no está autorizado para instalar software sin licencia, quedando el mismo y su uso bajo responsabilidad del consumidor.

f) En caso de comprobarse el buen estado y de operación del “Producto” y que la el problema en realidad fuese por Software, se le hará un cargo adicional de U$S 25 (DÓLARES ESTADOUNIDENSES VEINTICINCO) por “Producto”, por motivo de revisión y servicio técnico innecesario. También tendrá un cargo extra en el caso de que se tenga que reconfigurar el equipo en cuestión, por servicio de formateo y/o reinstalación de su software original a razón de u$s 35 (DÓLARES ESTADOUNIDENSES TREINTA Y CINCO), ADICIONALES al cargo por Revisión. e) No seremos responsables por la pérdida de datos y/o información, o programas, en el caso de que la revisión sea en equipos de almacenamiento de información (discos duros, cintas de respaldo, memorias USB´s, tarjetas, etc.).

Bajo ninguna circunstancia nuestra empresa será responsable por daños o pérdidas, que a consideración del consumidor esté sufriendo, sea cual fuere su naturaleza, económicos o no, ya sea porque el “Producto” vendido por nosotros no funcionó o por el tiempo que se tarde en la solución de su garantía.

Toda solución en relación a la garantía será informada al consumidor, acordando las condiciones de la misma, ya sea para informar que hubo cambio físico, reemplazo, reparación o elaboración de la respectiva Nota de Crédito. Se establece como un máximo de 7 días naturales, a partir de la llamada telefónica, para que el cliente acepte o desista, y en todo caso no nos haremos responsables, si su tardanza provocara que hubiese escasez del “Producto” en caso de cambio y reemplazo.

Después de 30 días naturales no nos haremos responsables por el “Producto” depositado en garantía por reparación que no haya sido reclamado, pudiendo pasar a propiedad de la empresa. Así mismo nos reservamos el derecho de efectuar cobro extra por almacenaje.

La garantía del “Producto” se invalida bajo las siguientes condiciones imputables al consumidor:

a) Mal uso, mal manejo, uso indebido o se hubiese utilizado en condiciones distintas a las normales, por la falta de asesoría técnica especializada y/o por no solicitar la asistencia supervisada de nuestros técnicos.

b) Tenga un deterioro esencial, sea externo y/o interno, o por daños físicos: por caídas, golpes, accidentes fortuitos o intencionales, abolladuras, ralladuras, enmendaduras, etc., por uso indebido de las herramientas para instalaciones posteriores a su compra; por haberlo forzado en instalaciones posteriores, por exponerlo a elementos nocivos (cualquier tipo de líquidos, humedad, ácidos, corrosivos, solventes, fuego, polvo, exposición a la intemperie, cualquier otro contaminante, etc, así como no contar con las condiciones físicas, de espacio y/o de temperatura idóneas; y de tal manera dichas fallas sean atribuibles al consumidor por descuido, negligencia, abuso o desconocimiento en el uso, instalación y operación del “Producto”.

c) Instalación o adición de accesorios y/o periféricos, posterior a la fecha de adquisición del “Producto” en cuestión, que altere el funcionamiento correcto.

d) Que por su uso cotidiano y continuo exista un desgaste natural y normal.

e) Exposición a variaciones en la corriente eléctrica o de descargas eléctricas en su domicilio, así como no contar con regulador de voltaje o no-break con las especificaciones técnicas requeridas para su equipo y no contar con las instalaciones eléctricas de tierra física, así como la alteración o conexión de un dispositivo no compatible al equipo y que consecuencia en su totalidad o en alguna de sus partes se haya quemado, fundido, desoldado, etc., o que por su estructura no sea visual el daño físico pero se perciba un olor a quemado.

f) Se haya abierto, alterado y/o se haya intentado reparar por personas ajenas a nuestra empresa.

g) Si la falla reportada, no coincide con la falla encontrada durante la revisión.

h) En casos específicos como: Monitores LCD que tengan menos de 5 pixeles apagados, etc.

i) Cualquier violación a los sellos de garantía y/o etiquetas, del fabricante o nuestras, que lo identifican, ya sea por ruptura, rasguño, estar incompletas, alteración (tachaduras, borraduras, enmendaduras, etc. ) o haberlas querido remover; que a la vez impida identificar el número de serie, características propias, así como de nuestros controles.

j) Cuando por un virus informático se desconfigure o se dañe el equipo.

k) Cuando falla el software tanto de fábrica preinstalado como el adicionado, tanto de la instalación como en el uso del mismo.

l) Cuando por cualquier circunstancia se pierda la información o paquetería instalada en los equipos a revisión; en todo caso, si requiere respaldo de su información solicítela con oportunidad y por escrito.

m) Cuando haya terminado el plazo de garantía después de la compra o de la reparación.

n) Cuando el comprobante de venta original haya sido alterado, enmendado, roto, y/o no coincidan todos los datos asentados y sobre todo los números de serie.

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